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苏果超市获百佳诚信示范企业表彰联商资讯中

时间:2019-07-22 06:01:52 来源:互联网 阅读:0次

苏果超市获“百佳”诚信示范企业表彰联商资讯中心

消息:近日,江苏省诚信承诺联盟 百佳 示范企业表彰大会暨诚信经营经验交流会在宁召开,苏果超市荣获 百佳 示范企业。大会认为苏果超市秉承 诚信经营放心消费 承诺,诚信自律、规范经营,主动化解各类消费纠纷,为江苏省促诚信工作发挥了积极作用。

全员参与建设 诚信企业

苏果相关负责人介绍,作为江苏的连锁超市,苏果坚持诚信经营,并且不断从制度上、规范上、技术上去加强诚信建设。

据了解,苏果的诚信建设得到公司高层的重视和关注,成立 放心消费 工作小组,设立客户服务部门及质量管理部门,负责把控商品质量,接受顾客咨询及解决各类投诉。大中型门店设立专职客服人员和质量管理员,小型门店由店长负责把放心消费的各项工作措施落到实处,形成全方位的诚信建设体系。此外,还通过苏果连锁经营管理学校开展专项培训,力争做到人人知晓,全员参与,推动 诚信企业 建设。

诚信经营打造 放心消费

在商品质量管控方面,苏果从源头到销售建立了一整套完善的商品质量管理制度。在商品准入上,实行索证索票制度,对供应商资质进行严格把关。在商品生产环节,对所有生产基地实地考察,确保生产环节的各项操作规程符合商品质量管理要求。在商品入库环节,实施严格的检查验收。通过食品安全检测中心每天抽检上百种商品,符合要求的才能进入门店销售。对现场上架商品定期进行专人检查。这些举措从根本上确保了质量安全。另外,每年投入100万元检测费用请第三方检测机构对在架商品进行抽检。在价格诚信上要求门店实行一货一签,货签相符,明码实价。在规范计量上,对所有称重计量人员实行岗前培训,每半年对所有用于经营的计量器具进行检定。

诚实守信保证服务质量

服务是企业赢取口碑的关键。苏果在经营过程中严格遵守国家 三包法 ,多次获得 诚信单位 等称号。2010年,苏果服务平台再次升级,打造超市行业 呼叫中心 ,开通 客服,各门店也都设立了客服中心,通过执行客户服务规范和客诉处理流程规范,为消费者解决售后服务、质量服务等。苏果聘请的第三方调研机构做的 消费者满意度调查 结果显示,苏果顾客满意度高达90%以上。

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