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悠哉旅游淡定應對旅游的烽煙四起

时间:2019-06-07 19:35:45 来源:互联网 阅读:0次

  悠哉旅游 淡定应对旅游的烽烟四起

  无论是淘宝、腾讯、盛大等互联巨头纷纷强势进入,还是已有旅游站展开酒店团购的百团大战,在当今的旅游市场里,各种力量的异常活跃都在向我们传递一个讯息:旧的1.0的时代已经宣告终结,国内旅游市场俨然已进入了web2.0时代。这同时预示着,一直表面平静的旅游市场,将快步走进战国时代,烽烟四起!

  我國目前的旅游客戶群與發達國家有很大的區別,以攜程為例,其目標客戶中88%是商務游客戶,休閑游客戶僅占12%,這與中國旅游市場客戶結構和全球旅行市場客戶結構存在顯著差異。技術水平相對較低造成的市場競爭能力薄弱問題突出。以酒店預訂為例,服務站提供的房價沒有太多區別,各個代理商從酒店拿到的價格基本相同。

  很多旅游站在规划时缺少对旅游行业的全面、深刻认识,找不到准切入点,难以形成特色与卖点。络报价、络预订处理、络客源分析、络客人接待、客人资料保存整理等方面技术处理能力薄弱,专业细分的行业商务门户太少,这些都成为一些旅游的软肋.

  作为国内上旅游线路预订模式的开创者,悠哉旅游()CEO李代山在此种情况下自然是备受关注的,而对于腾讯、淘宝甚至京东都要在这个市场分一杯羹的做法,李代山很淡定,他认为旅游业的 水很深 ,要想在这个行业长足的发展,要做的功课太多。腾讯高调进入旅游,凭借的是庞大的客户群,而淘宝依托的则是多年在商铺平台的运作经验以及积累的用户资源,这些都是他们的优势。

  机票和酒店预订是标准化的产品,有渠道、有用户便能迅速开展业务。这也正是机票+酒店预订模式引的众多行业巨头进入白热化竞争的重要原因。但是旅游业不仅仅是酒店、机票这些浅层面的东西,一个成熟的旅行社是表现在方方面面的。

  悠哉旅游在成立之初就走的是一条精品的路线,给游客提供管家式的服务成了悠哉的基本经营理念, 在服务中赢得客户的信任 ,是悠哉旅游在做旅游线路预订时重要的一个环节。和携程等一些站的 旅行 相比悠哉更注重 旅游 ,一字之差,含义是大相径庭,悠哉更注重游客的心情和游玩诉求。

  悠哉旅游的站有个百人的产品业务团队,都是旅游业的人士,对旅游行业的方方面面都非常的明了清晰,他们专门负责对悠哉的所有供应商筛选和甄别,并邀请优质的供应商加入悠哉旅游的系统。如果供应商的旅游线路出现重大质量问题,立即将其剔除。

  旅游中会经常出现一些突发状况,引发一些投诉,这是不可避免的,也是很多旅行社很头疼的。悠哉旅游针对这一块也制定了很迅速的反应机制。

  做好服务质量和打造品牌,是悠哉始终追求的目标,不管行业如何的风云变幻。李代山都带领着他的团队踏踏实实的做好自己的事,稳稳当当的进行着扩张的策略。

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